自助收银机有哪些方面的优势和劣势?

2021 年 01 月 29 日

随着人工智能科技的发展和进步,零售行业线下门店逐渐向智能化方向发展,例如自助收银、刷脸支付。现在很多的大型超市、零售门店都会配备有自助收银设备,应用自助收银模式。那么,自助收银机有哪些方面的优势和劣势?



在门店运营方面,自助收银机可帮助商家节省人力,优化门店员工的配置。高峰期,人工收银员会出现收银员不够的情况,如果投入过多的收银员,会出现闲置状态,浪费人力。自助收银机的应用,让顾客自己结账,可减少人工收银员的投入,从而在一定程度上优化门店人员的配置,减少人力浪费。


在零售门店应用自助收银机的优势可以有利于商家,也有利于消费者,在结账环节为顾客节省排队的时间。因为自助收银机是人工收银的空间上提供了更多的“收银员”,从而提升购物效率,减少排队时间。


自助收银机在零售门店的应用可以节约顾客排队的时间,在消费者角度也会有一定的劣势。自助收银模式主要是通过移动支付方式付款,要用户熟练使用智能手机,以及自助收银机的操作。如果不熟悉操作会有使用不方便的情况,为此需要员工辅助提供帮助。


当结账时消费者排队过长,自助收银是否可以提升效率?这需要时间验证,如果顾客操作不熟悉,会增加收银的时长,进而影响自助收银的效率。还会出现无法扫码、称重等问题,为此,要与人工收银结合应用,满足不同顾客的需求。


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文章来源:畅视智能


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